——內容介紹——
呼叫中心KPI指標繁雜
但是對小而美的呼叫中心，抓關鍵是目標
客戶滿意度、一次性解決率、接起率等指標
是首要解決的核心
智齒客服知道
和大家一起針對呼叫中心KPI那些事兒
［課程請戳戳戳］
——講師介紹——
劉劍銳
從業(yè)九年
對呼叫中心價值和流程有著自己對見解
分別經歷愛國者、完美世界、等公司
幫助佑一良品、螞蟻短租、黃金錢包搭建呼叫中心體系
致力于通過客戶服務為用戶提供更好的服務
通過電話外呼來給公司帶來更多收益
