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政府或者非政府組織的客戶體驗管理

2011-04-25 00:00:00   作者：   來源：   評論：0 點擊：




　　英國某地方政府先行嘗試的一個方法有點兒類似私有部門的特許經(jīng)營模式。

　　
　　在公共部門版本的模式中，客戶服務監(jiān)理會就是那個‘授權人’�！皇跈嗳恕梢允侨魏我粋�面向公眾的地方政府。每個客戶的接入點管理都會因為地點和涉及方的不同而有所不同。

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